The AR Watches desea que sus clientes dispongan de toda la información que necesitan y que les llegue de manera clara y sincera. A continuación encontrarás las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes. Consúltalas y encuentra la información que buscas.
Cambios y devoluciones
Sí, según la legislación europea tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución, siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en su embalaje original.
Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios y embalaje original. No aceptamos devoluciones de productos dañados o usados. No se admitirán devoluciones o cambios de productos personalizados o solicitados bajo pedido.
Por norma general, el cliente paga los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado por error. The AR Watches ofrece la opción de enviar su propia empresa de transporte para recoger el artículo/s con un coste de 5,99€ (impuestos incluidos), que se descontará del reembolso a emitir. El cliente también puede enviar el paquete por sus medios, asegurándose de que llegue en perfectas condiciones.
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto, proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto. Guarda el comprobante de envío para cualquier posible incidencia.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Envíos
Actualmente realizamos envíos a toda España (incluidas Islas Baleares y Canarias) y Portugal. Si deseas un envío a otro país de la UE, contáctanos y veremos cómo ayudarte.
El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas hábiles una vez confirmado el pago. Para envíos a las Islas o zonas rurales, el plazo puede ser algo mayor.
El envío es gratuito para pedidos superiores a 99€. Para pedidos inferiores, el coste se calcula automáticamente al finalizar la compra.
Sí. Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para conocer el estado del envío en tiempo real.
Garantía
Todos nuestros relojes tienen una garantía de entre 2 años y 3 años, según el fabricante. En caso de fallo de fabricación, te asistiremos con la gestión del servicio técnico.
Contáctanos con una descripción del problema, número de pedido y con imágenes/vídeo imágenes del producto. Te informaremos del proceso a seguir según la marca adquirida.
Autenticidad y Originalidad
Sí. Todos nuestros productos son 100% originales, nuevos, con número de serie, documentación oficial y presentados en su caja original.
En The AR Watches trabajamos con distribuidores mayoristas y optimizamos nuestros costes para poder ofrecer precios más competitivos, sin comprometer la autenticidad del producto.
Pagos
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, PayPal y transferencia bancaria.
Sí. Nuestra tienda online cuenta con certificados de seguridad SSL y usamos pasarelas de pago totalmente seguras.
Producto
Intentamos tener la mayor cantidad de stock posible, no obstante, no en todos los casos contamos con los relojes en stock. Para poder ofrecer precios competitivos necesitamos optimizar nuestra capacidad de almacenamiento y solicitarlos cuando el cliente lo requiera.
Actualmente solo vendemos online, lo que nos permite ofrecer mejores precios. Pero puedes contactarnos para resolver cualquier duda antes de tu compra e incluso recibir las fotos originales del reloj que vas a recibir.
¿No encontraste la respuesta a tu duda?
Accede a nuestra página de Contacto y consúltanos directamente.